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    重慶螢石監控退換貨政策
    編輯 :重慶監控安裝    時間: 2017-04-24 11:23:00

    重慶螢石總代:退換貨政策
    凡是通過螢石官方商城購買的產品(服務產品除外,如云存儲),我們將嚴格按照國家三包政策,對所售產品提供7天(含)退貨,15天(含)因質量問題換新服務,您可在線提交退貨申請或與客戶服務中心聯系辦理退貨。

    溫馨提示:
    1、請仔細閱讀以下的細則及注意事項,以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。
    2、請您在寄回物品前先到螢石商城——我的訂單,提交退換貨申請,待審核通過后,根據系統的退貨地址,將產品寄回。
    3、請不要發到付件,無人簽收。

    退換貨細則:
    螢石承諾符合以下條件,自產品簽收日期起7日(含)內可以退貨,15日(含)內,因質量問題可申請換貨,具體規則如下:


    注:運費補償需提供快遞發票隨貨寄回,高不多于22元(無快遞發票不報銷),拒收到付件!
    影響二次銷售的情況,包括但不僅限于以下:
    1) 產品配件不齊全或包裝不完整的
    2) 人為原因,導致設備故障及損壞的
    3) 照成產品或配件磨損或刮花的,包括產品上標明的型號、序列號、驗證碼等,被更改、刪除、移動或不可辨認的
    4) 其他非本公司原因照成損害的
    5) 服務產品(如云存儲等),一旦購買,不支持退貨以及更換服務。


    退換貨注意事項
    注意事項(請您務必仔細閱讀):
    1、關于退換貨有效期的判斷
    退換貨有效期是以您簽收日(含)起算,以您在螢石商城 "我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準。例如您在1月1日簽收了該商品,那么您最晚需在1月7日在螢石官方商城(目前包括螢石官網和螢石旗艦店)提交退貨申請,或最晚在1月15日提交換貨申請,超出這個日期則不能享受退換貨服務。為保障您的權益,請您務必盡快到“相關頁面提交退換貨申請“。
    2、關于退回商品是否滿足入庫標準的判斷
    首先,您需要到相關頁面提交退換貨申請,我們一般會在48小時內為您審核。退換貨申請初審通過后,請您盡快將物品寄回,倉庫在確認物件齊全且符合退換貨標準后進行入庫,并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表:

    注:
    1) 退貨需寄回發票、贈品,換貨無需寄回發票以及贈品。
    2) 發票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行涂改。
    3) 商品的完整標配指原廠包裝內的所有配件,包括充電器、數據線、保修卡等。
    4) 完整原廠包裝指商品出廠時的包裝,包括彩印紙盒和紙盒里的內膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。
    5) 贈品是指價格為零的贈送商品,退貨必須保證包裝完好,不影響二次使用。
    6) 套餐購買,不支持部分退貨,要求套餐內產品一起退貨。
    7) 請您支付寄回的快遞費(到付件一律拒收),若質檢后為產品性能問題,財務會報銷寄回的快遞費(22元),請將快遞發票隨貨寄出(無發票不報銷)。


    3、關于物流費用歸屬的判斷
    1)對于細則中的一類(國家三包)、二類(螢石原因)、三類(物流問題),螢石承擔退換貨期間的商品運費(但僅承擔一次的往返運費,所以請您務必一次性將所需的物件全部退回,如果沒有一次性寄完所有物件,您需要承擔剩余規定物件的運費,對于物件不全的需要補齊,如若不能補齊,將按照不符合退換政策處理)。 如您寄回了退換貨不需要的物品,我們將到付寄回。
    2)對于四類(客戶個人原因),螢石不承擔可能產生的運費,費用將由您承擔。(倒付件一律拒收)
    3)對于非包郵產品退貨問題,若為細則中的一類(國家三包)、二類(螢石原因)、三類(物流問題),螢石將退還您支付的運費。若為四類(客戶個人原因)退貨,購買時付的運費將不退還。

    4、關于換貨商品說明
    商品換貨只支持更換同型號、同規格、同顏色的商品,僅因質量問題,在符合換貨條件下,才支持換貨。

    5、關于配件及贈品的退換貨說明
    1)請您注意區分標配、配件和贈品的不同概念:原廠包裝里面的為標配,額外購買的為配件,隨活動贈送且價格為零的是贈品。
    2)標配若有質量問題,符合退換貨規則的產品,退換貨需將產品完整寄回,不支持部分退換。
    3)您在螢石購買的配件,支持七天退貨,十五天質量問題換新。
    4)贈品如果有質量問題,請聯系客服處理,可在收到貨后十五天內換新。
    5)服務產品(云存儲等)不支持退換貨。
    6)安裝服務為三方收取,若有任何疑問,請于三方服務公司協商,螢石不處理退款相關事宜。

    6、其他不予辦理退換貨的情況
    1)任何非螢石官方商城(目前指螢石官網和螢石旗艦店)出售的商品,不包括其他渠道購買的產品。
    2)過保商品(超過三包保修期的商品)。
    3)未經授權的人為損壞、維修、濫用、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。
    4)未完整寄回要求寄回的物品(請參考上文“寄回清單”表格)。
    5)無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。
    6)以物流損壞、漏發或錯發商品為原因的退換貨,客戶已簽收,并且無法提供物流公司開具的相關憑據。
    7)購買時明確說明不支持退換貨的商品。
    8)套餐購買,因享受優惠價,不支持部分退貨。
    9)服務產品,如云存儲,安裝服務等,不支持退換。

    7、關于使用優惠券訂單退貨問題
    在商品退貨時,需扣除您因購買該商品所獲得的相應優惠券,如優惠券已使用,則會從商品退款中相應扣除。優惠券使用后即失效,退貨后無法還原。
    使用優惠券的訂單,若開發票,發票金額為您實際付款金額,即不包含優惠券的金額。

    8、關于產品質檢問題
    若您對螢石提供的產品質檢結果表示置疑,請到質量技術監督部門進行檢測。如商品確實屬質量問題的,螢石官網憑質檢機構出據的檢測報告,根據客戶的要求予以退換。質檢費由責任方承擔(檢測費用包括:商品損壞所造成的經濟損失費)。

    9、免責條款
    1)螢石官方商城(指螢石官網和螢石旗艦店)提供的圖片,由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實物有細微區別,效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片為合成圖、模擬演示圖),有關產品的外觀(包括但不限于顏色)請以實物為準。
    2)限于篇幅,螢石官方商城(指螢石官網和螢石旗艦店)中所包含的信息(包括但不限于產品規格、功能說明等)可能不完整,請以有關產品使用說明書的具體信息為準。
    3)由于您的技術水平、使用環境限制造成的問題,螢石將不予受理退換貨。
    4)對于存儲類商品,螢石概不提供數據導出服務,請務必在寄回之前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞、泄露等螢石概不承擔相應的責任。



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